Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 438 / Отрицательные 186 / Подозрительные 2

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Olga Lobanova 10/05/2018
Уровень и стиль работы курьеров вызывает оторопь! Нарушив все возможные сроки доставки,курьер все-таки позвонил на домашний телефон,а когда ему сказали,что заказчица будет дома через час больше не переваривал. Сегодня,ещё через два дня,он снова позвонил,пытался врать,что накануне звонил весь день,но,к несчастью для него,дома весь дань находилась сама заказчица,то есть я,и было несложно уличили его во лжи. Сегодня но позвонил за 10минут до приезда!!! Приехав,не имел сдачу и требовал мелких купюр,хотя ему была предложена купюра в 5тысяч при стоимости заказа 4700рублей! При этом вёл себя вызывающе,как будто это клиент работает для него, а не наоборот. Подобные сотрудники резко отрицательно влияют на рейтинг всей организации,катастрофически бьют по её престижу и полностью отбивают желание иметь дело впредь. Учитывая,что доставка является платной услугой для клиента,представляется целесообразным, в случаях,подобных вышеописанному,компенсировать клиенту эту сумму,не говоря уже о моральном ущерб,потере времени и т.д.,поскольку становится непонятно,за что конкретно платит клиент заказывая доставку на дом,если при этом оказываются нарушенными все без исключения правила доставки,принятые в Москве.