Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 438 / Отрицательные 186 / Подозрительные 2

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Аноним 04/09/2020
Заказ никак не отслеживается менеджерами, приходится звонить самой все время, проблема никак не решается, только стандартные отговорки. Понравились серьги с зелёным агатом, решили с мамой рискнуть и купить. Во время эфира сделали заказ на сайте, на экране компьютера появилось сообщение с номером заказа, стали ждать звонка оператора, чтобы оформить доставку. Оператор не перезвонил. Подумав, что загрузка большая да и заказ был сделан вечером, решили, что позвонят завтра. Но на следующий день также тишина. В итоге позвонила сама. Заказ подтвердили, договорились о доставке курьером, пришло сообщение с номером заказа. Стали ждать. Прошло 6 дней, ничего не привезли. Снова позвонила сама, чтобы выяснить судьбу своего заказала. В ответ менеджер предложила мне самой связаться со службой доставки и узнать, когда привезут заказ (хороший сервис, нечего сказать!). Когда согласилась записать трек номер отправления, выяснилось, что его нет. Заказ, как оказалось, так и не был отправлен, так как изделие находится на другом складе. Через три дня я позвонила снова и снова заказ не отправлен, он находится «в эфире». Ждать больше не хочу и звонить тоже. Тратить свои нервы тоже больше не хочу. Привезут ли серьги и когда - не ясно. Мой совет - пользуйтесь другими сайтами или офлайн магазинами. Такого «сервиса» ещё нигде не встречала.