Добро пожаловать в магазин электроники НОУ-ХАУ — первый магазин электроники европейского формата в Российской Федерации! Самые современные цифровые гаджеты, консультации экспертов.
Не пугайтесь, увидев вместо привычной зеленой кнопки логотип НОУ-ХАУ. Это по-прежнему мы, только еще надежнее и профессиональнее!
Екатерина
04/04/2014
Здравствуйте, Ион. Вчера вечером покупала в вашем магазине два телефона и аксессуары. С вами уже не первый год. И всегда Вы очень радовали меня. Хорошее обслуживание, очень грамотный, вежливый и квалифицированный персонал, как в розничных магазинах, так и в интернете. Все купленные товары работали исправно. После вчерашнего, мягко говоря, обмана, мнение о вас изменилось. Я конечно частично виновата сама. Но Вас и ваших сотрудников это ни капельки не оправдывает. При покупке, один из товаров не числился на складе. Пока сотрудники решали этот вопрос я молчаливо ждала. Менеджер (продавец-консультант) был очень вежлив и услужлив. Проверил весь товар. Оформил карточку. Предложил сделать настройки на телефоны. Предупредил, что они платные. Я отказалась, сказала, что все сделаю сама. Тогда он предложил мне наклеить защитные пленки на телефон (Это предложение поступило после того как был пробит первый чек). Я тоже сначала отказалась, но он настаивал и я согласилась. Он наклеил только на один телефон. Ни слова не сказав, что эта услуга платная и стоит 600 руб. После стольких лет работы с вами не думала, что доверять Вам нельзя! Попросила сделать два чека, один оплачивала наличными: в нем был не дорогой телефон, две защитные пленки, карта памяти и две панели (чехол). А второй чек оплачивала карточкой. После того как мне пробили первый чек я в магазине находилась уже больше часа. Поставила подпись на чеке, внимательно его не посмотрев. В этом и есть моя вина. Приехав домой глянула в первый чек и обалдела. Там помимо товара пробито аж две услуги по протиранию телефона, удалению пыли и наклеиванию пленки. А теперь знатоки внимание вопрос… Я это не просила, и если бы менеджер не настоял мне бы и не оказали оплаченную мной услугу. Зачем это было добавлено в мой чек??? Оформление карточки тоже оказалось платным. Но это мелочь, так к слову. Сначала пробили услугу, а потом решили оказать ее мне. ЗДОРОВО! Знай, я, что это не жест доброй воли со стороны менеджера, а платная услуга, ни за что бы, ни согласилась. Поняв, что меня обманули, пусть я и частично сама виновата, стало обидно. К вам больше не приду. P.S. Качество товара осталось на высоте.
Ответить на отзыв