Добро пожаловать в магазин электроники НОУ-ХАУ — первый магазин электроники европейского формата в Российской Федерации! Самые современные цифровые гаджеты, консультации экспертов.
Не пугайтесь, увидев вместо привычной зеленой кнопки логотип НОУ-ХАУ. Это по-прежнему мы, только еще надежнее и профессиональнее!
Парфирий
02/06/2015
Недавно приобрели телефон в офисе продаж на охотном ряду. Сам аппарат пока без нареканий. Но о работе «менеджера по продажам» нельзя сказать того же. Время агрессивных продаж прошло. Научите свой персонал уважать клиентов, а не стараться всеми возможными способами «втюхать» все имеющееся в магазине. (кстати на соседней кассе девушка была тоже сильно недовольна подобным поведением). Бесценный труд Алексея по наклеиванию стёклышка на дисплей телефона обошелся в 800 рублей. (Дело, видно, требует неимоверной классификации). Ребята! Да такие услуги, особенно, когда ты берешь товар на немаленькую сумму (в нашем случае более 30 000 рублей), обычно, бесплатны. Хорошо хоть не взяли с нас денег за амортизацию стульев у кассы, на которых нам посчастливилось посидеть. Сочтя, что 800 рублей завышенная цена за наклейку, мы решили отказаться и сделать это самим. Но Алексей хороший продавец: если не подействовал пряник, то нужно брать кнутом. И так, приступаем к следующей стадии агрессивных продаж – запугивание: «Хорошо, я понимаю, дело ваше. Но знайте! Что, как только я пробью чек на стекло, так магазин сразу перестанет нести какую-либо ответственность за качество товара и возврат будет невозможен.» А кто тогда ее несет?! Пушкин? Телефон пришлось взять с витрины, т. к. оставался последний экземпляр. На вопрос: "Сколько времени аппарат стоит на витрине?" Продавец ответил: "Два дня." Позже дома на телефоне были обнаружены фотографии полуторамесячной давности. На вопрос «как аппарат в целом?» - продавец ответил, что подарил сестре такой же 3 месяца назад, и, что она всем довольна. Интересно, существует ли эта сестра? (Зачем придумывать эти истории?) А на, что вы готовы, чтобы «втюхать» клиенту товар и отбить всякое желание зайти в магазин еще раз? И научите своих сотрудников обрезать сим карты. Та карта, которую любезно обрезал ваш сотрудник для нас, перестала работать на второй день (за, что ему отдельная благодарность). А карта корпоративная была! Их восстанавливать сложнее. Пришлось брать новую, со всеми вытекающими последствиями. В целом процедура покупки была больше похожа на битву и оставила крайне неприятный осадок о продавце, и магазине. Больше к вам не пойдем.
Ответить на отзыв