Ноу Хау

Отзыв про Ноу Хау

салон цифровой техники
Москва, Овчинниковский Бол. переулок, 16, ТОЦ "Аркадия"
+7 (495) 514-12-12 8 (800) 200-52-22
zabota@i-on.ru
ноу-хау.рф
Положительные 22 / Отрицательные 83 / Подозрительные 6

Добро пожаловать в магазин электроники НОУ-ХАУ — первый магазин электроники европейского формата в Российской Федерации! Самые современные цифровые гаджеты, консультации экспертов.

Не пугайтесь, увидев вместо привычной зеленой кнопки логотип НОУ-ХАУ. Это по-прежнему мы, только еще надежнее и профессиональнее!

Отрицательный отзыв
Наталья 24/01/2017

14.12.2016 года Я приобрела в магазине «НОУ-ХАУ от Билайн» (ООО Мобиленд» ИНН 7719526980) по адресу: город Москва, Площадь Киевского вокзала, дом 2 (г.Москва, ул.Введенского дом 23 А, стр.3, пом.ХХ, комн.62), смартфон SAMSUNG SM –J320 Galaxy J3 (2016) Black, после трех дней пользования у телефона перестал работать внешний динамик, а то есть стали появляться шумы, шипения, пропадания звука звонка. 04. 01.2017 года я обратилась в данный магазин с целью обмена или возврата денежных средств, но мне сообщили о том, что надо написать заявление на проверку качества и в течение 10 дней мне дадут ответ. Мною 04.01.2017 г. Было написано заявление генеральному директору ООО «Мобиленд» Бачурину А.А. на проверку качества с целью расторжения договора купли – продажи, а так же претензию. 17.01.2017 года мне позвонили из магазина и сообщили о том что я могла бы подъехать и забрать ответ на претензию и техническое заключение, при приезде в магазин по вышеуказанному адресу мне предложили ремонт данного смартфона, так как по техническому заключению № 51472 от 13.01.2017 года была произведена проверка качества органолептическим методом. Заявленная неисправность была подтверждена. НО согласно Закона « О защите прав потребителей» ст.18, данный недостаток возник по причинам, за которые потребитель не отвечает (брак), но не является существенным и подлежит устранению в авторизованном сервисном центре. И в ответе на мою претензию от 12.01.2017 г было сказано о том, что если в результате проверки качества оборудования будут выявлены только существенные недостатки, носящие производственный характер то в этом случае они готовы вернуть уплаченную денежную сумму за товар в полном объеме. А так как было выявлено несущественный брак товара, то мне предложили ремонт, в рамках гарантии производителя.17.01 2017 года мною была написана претензия о том, что от ремонта данного устройства я отказываюсь и о том, что в соответствие со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. На данный момент устройством пользоваться не возможно, в обмене или расторжению договора купли-продажи мне было отказано.

Обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ далее пойду в суд.

Так, что дорогие мои потребители, чтобы не сталкиваться с такими ситуациями, приходите за покупками в проверенные магазины.


Анна 01/12/2017
Я купила около месяца назад Самсунг Галакси у Атаева Ораза. Модель уже не помню (вроде j5 2016), так как я хотела купить себе IPhone 5s, которого данный магазин не имел. Молодой человек посоветовал купить этот, так как они схожи по характеристикам. В этом я не разбиралась, но мне срочно нужен был телефон, ибо мой разбился, поэтому я купила этот телефон. Продавец долго навязывал мне разные другие услуги, от которых я еле еле отказалась. Я объяснила молодому человеку, что мне ничего лишнего не надо, главное чтоб телефон был новенький, не распечатанный. Он это подтвердил. Я осмотрела телефон, после того, как продавец при мне снял с него пленку, мы его включили, вставили сим карту, все более менее было нормально. Никаких нареканий я не заметила. Я вышла с покупкой и походила по другим магазинам и убедилась ещё раз, что IPhone данной модели нету. Затем я совершила звонок с данного телефона и зашла в интернет, чтобы точно убедиться по поводу IPhona. На сайте (в магазине не было) МТС я увидела распродажу IPhone 5s и сразу же сделала заказ, после чего убрала телефон обратно в коробку, в надежде вернуть его как можно раньше. И так я вернулась в этот магазин через сутки возвращать телефон. Нашла Ораза и сказала ему большое спасибо за консультацию, но мне телефон не нужен оформите возврат, так как я нашла на сайте МТС свой IPhone. Молодой человек осмотрел телефон и позвал девушку администратора. Оказалось, что у меня мелкие царапины на внешней боковой металлической обшивке, которые реально было рассмотреть только под каким - то определенным углом на свету. Я была этому очень удивлена и сказала, что телефон мне дали такой и что я не пользовалась им больше 20 минут после чего убрала его под пленку и в коробку, а затем в сумку. Фуры возят эти коробки по магазинам с завода под Подольском, где собирают продукцию Самсунг, и ничего все нормально. Замечу. Коробка была слегка мятая при продаже, но я не стала над этим заморачиваться. В общем продавец напрягся, но девушка администратор сказала фразу, которая задела меня до глубины души: « Странно как - то. Я бы себе телефон в таком состоянии не купила». То есть получается я поцарапала каким - то образом сама телефон и хочу его сдать. Что за бред. Я сказала, что меня это не волнует, и мне предложили в таком случае сделать экспертизу. Я спросила сколько это по времени, и мне сказали, что около двух недель. Меня это не устраивало, так как мне нужны были деньги на мой новенький IPhone. Я послала всех благим матом прямо в магазине на глазах покупателей и в течение недели продала этот телефон на Авито за 10000, при этом потеряв почти треть стоимости телефона. Больше ничего не куплю в этом магазине и буду обходить за километр.