Возмущена работой сотрудников сети Билайн! Заказала в
интернет-магазине телефон, приехала в офис на канал Грибоедова приобретать
24.08.17г. Развод полный: продавец где-то под столом воткнул зарядку, показал
потом только телефон, наврал, что в комплект наушники не входят, зарядное устройство
подложил от другого телефона, которое в первый же день стало разваливаться.
Буквально со 2-го дня начались проблемы со связью, барахлит толи микрофон толи
антена слабая - не знаю. Звонила несколько раз в интернет-магазин, подъехать
быстро не получилось. Сказали, что можно оформить возврат в ближайшем удобном
офисе и что наушники в комплект входят. Подошла в офис в Девяткино оно же
Мурино на бульваре Менделеева 20.09.17г. там почему-то оказалось, что все-таки
возврат здесь оформить нельзя (или просто возиться не хочется) – обращайтесь в
тот офис, где приобретали смартфон, но сам же продавец увидел, что зарядка не
от этой модели. Еду на следующий день на канал Грибоедова. Все тот же продавец
оформляет заявление на проверку телефона и забирает его со словами приезжайте
через неделю напишите заявление на возврат денег. Приезжаю 29.09.17г. Опять
этот продавец (мужчина) говорит - Да, телефон приняли, пишите заявление на
возврат денежных средств. Пишу, и вот теперь почему-то получить их не могу!
Оплата была по банковской карте. Прождала до 11.10.17 ни гу-гу. Звоню опять в
интернет-магазин. У них почему-то никакой информации нет. Перезванивают аж
через 2 дня (быстро то как) со словами, а мы вам деньги не вернем, мы
отремонтируем ваш смартфон! Вопрос, что за дебилизм твориться в вашей сети?
Почему такая разная информация идет от ваших сотрудников? Почему вы считаете
что игра в футбол, а не помощь в решении вопроса это нормально? Где сервис?
Качество обслуживания? После такого вообще не хочу иметь ничего общего с вашей
компанией! Ощущение полного бардака и непорядочности!