Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 438 / Отрицательные 186 / Подозрительные 2

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Евгения 21/01/2018

Здравствуйте!Тоже хочу оставить свой отзыв,19 декабря 2017 заказала 2 цепочки плетения Сингапур,ждала примерно 2 недели,получала на почте,когда дома я открыла коробочку,мягко говоря ужаснулась!!!Там лежала тонюсенькая веревочка,а не то изделие,которое я заказала в эфире!Это как так получается?ОБМАН ТЕЛЕЗРИТЕЛЕЙ???На экране демонстрируют одно изделие(довольно таки хороших размеров и объемов),а приходит что??Я позвонила в Ювелирочку в отдел по вопросам жалоб и предложений,меня конечно выслушали,сказали что верно было оформлено(хотя когда я заказывала изделие,замок демонстрировался не шпренгельны,а коробин,мне же пришла цепь с замком шпренгельным)и возврату изделие не подлежит,обещали просмотреть запись с эфира от 19 числа и перезвонить мне позже,НО ЗВОНКА ТАК И НЕ БЫЛО!Для себя сделала вывод:никогда и ничего не покупать через интернет и теле магазины,потому то везде обман!Всем своим знакомым и родным советую не связываться с командой Ювелирочки,т.к. они обманывают!!!

Лариса 12/03/2019
Я впервые заказала через оператора Ювелирочки изделие и спросила по поводу возможности возврата, если не понравится изделие, приехала в шоурум в Сокольники. Ситуация - сначала оплати, а потом увидишь то, что заказал - нарушение моих прав. Вернуть товар и забрать деньги не получается с 07.03.2019 по настоящее время. Цены не соответствуют качеству товара, и ценам производителя. Поняла это позже. Лохотрон в действии. Я хочу вернуть свои деньги. Потребитель имеет право вернуть непонравившийся товар. Необязательно он должен быть плохого качества. Магазины, которые считают, что имеют право отказывать покупателям, которым не понравился товар по субъективным причинам, могут быть привлечены к разбирательству и взысканию компенсации в пользу потребителя. Если магазин не укажет при продаже изделия срок его возврата по случаям, когда его качество в порядке, срок сдачи заказа назад продавцу увеличивается до трех месяцев автоматически. Мне не только испортили настроение и праздник 8 Марта, мне продолжают портить здоровье.
Римма 18/04/2018
Хочу сказать, что никакие "ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ", на самом деле настоящие ЛОХОТРУШКИ я больше ни в каких телемагазинах покупать не буду. Полная лажа, на которой естественно зарабатывают деньги. Впаривают китайские изделия (комплекты) за охрененные деньги, раскомплектовывают и продают по отдельность, ну и для затравки какую-нибудь хрень в подарок или часть из этого же комплекта. ДЕВОЧКИ! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ У ТЕЛЕВИЗОРА, А СЯДЬТЕ НА "АЛИ ЭКСПРЕСС" ВЫ СТОЛЬКО КУПИТЕ ТАКИХ ИЗДЕЛИЙ .... И ПРИЧЁМ ЗА КОПЕЙКИ!!!
Ирина 22/03/2018
Согласно с Евгенией, я тоже приобрела данную цепь ( плетение Сингапур 55 см) и очень удивилась толщине цепочки. Очень тоненькая. А демонстрировали в эфире другую цепь по ширине. По телефону Ювилирочка ответила, что возврату изделие не подлежит. Преднамеренный обман зрителей
Gertruda1993 06/03/2018
Добрый день, Евгения! Я журналист телеканала "Москва 24". Сейчас мы делаем сюжет о работе телемагазинов. Прочитала Ваш отзыв. Насколько я понимаю Вам есть что рассказать. Нам бы хотелось пообщать с Вами и записать небольшое интервью на камеру. Мой контакт для связи 8915-348-77-27 asarkisyan@vgtrk.com
Ювелирочка 22/01/2018
Здравствуйте, Евгения! Спасибо, что написали отзыв. Очень жаль, что впечатление о покупке в нашем телемагазине было испорчено. В эфире мы показываем именно те изделия, что потом отправляем своим клиентам. Наши ведущие стараются предоставить максимально подробную информацию по каждому изделию, в том числе - вес и размер (показывают украшение с линейкой), по которым можно судить об изделии и его параметрах. Так же подробную информацию об украшении можно уточнить у наших операторов. Мы приносим извинения, за то, что Вам не перезвонили после первого обращения. Евгения, если Вы сообщите нам номер данного заказа, мы обязательно свяжемся с Вами и во всем разберемся. Чтобы решить данный вопрос, Вы можете написать нам номер Вашего заказа на почту на help@ювелирочка.рф или сразу позвонить в Отдел поддержки клиентов по номеру 88007751002. С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала Ювелирочка.